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任氏实业干部培训——沟通的技巧话术

点击量:58015

时间:2017-04-11

    为进一步提升任氏实业公司干部人员与客户沟通效率及业务水平4月10号晚上,我们专门组织了公司业务人员和管理干部参加了公司组织的以“如何提升沟通的效率”为主题的业务培训。

    培训从良好的沟通元素,沟通的四大技巧,四种不同的沟通方式三方面切入主题,详细地为大家说明了什么是沟通?沟通就是指为了设定的目标,把信息在人与人之间传递的一个过程。所以我们的表达应该要具有针对性,表达的内容要清晰、准确,表达的内容要完整,表达要适度、得体。沟通的四大技巧包括了观察的技巧、倾听的技巧、澄清回馈的技巧、引起共鸣的技巧四个方面。四种不同的沟通方式则包括了进攻型、被动-进攻混合型、主张式、被动式四种。

    经过这次的培训,我们的业务人员与管理干部们在沟通的水平上有了明显的进步,在与客人沟通甚至在自己的私人社交生活中与人交流会显得更加迎刃有余。

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